Contact TicketeDeVacanta: 0374 187 880

Intrebari frecvente 24/7

Bine ai venit in locul unde gasesti raspunsuri pentru cele mai frecvente intrebari primite de la clientii nostri.

Rezervare

Cum fac o rezervare?

Varianta 1: Iti rezervi singur direct de pe site vacanta dorita:

  • 1. Dai click pe butonul "Rezerva" din pagina de prezentare a ofertei.
  • 2. Intri in contul pe care l-ai primit de la angajator;
  • 3. Completezi datele personale.
  • 4. Completezi datele turistilor care calatoresc si apasa butonul "Trimite rezervare".
  • 5. Astepti confirmarea rezervarii si voucherul de vacanta pe e-mail. Nu uita sa verifici si in folderul SPAM.
  • 6. Pleci in vacanta!

Varianta 2: Suni la numarul de telefon 0374 187 880 si te asistam noi.

Suntem o echipa pentru care nicio intrebare nu este mai putin importanta, deci contacteaza-ne cu incredere.

Am intrebari legate de o oferta. Unde ma adresez?

Citeste "Descrierea ofertei". Pentru intrebari suplimentare contacteaza-ne pe e-mail office@mtstravel.ro sau la numarul de telefon 0374 187 880, in timpul programului de lucru: de luni pana vineri 09:00-17:30. .

Ce reprezinta voucherul si cum intru in posesia lui?

Voucherul reprezinta dovada rezervarii tale pe care il vrei primi instant pe adresa de e-mail cu care te-ai inregistrat, dupa ce rezervarea a fost confirmata si plata integrala a fost efectuata.

Mai pot anula o rezervare?

Rezervarile se pot anula oricand, insa unele anulari pot implica retinerea unei parti din valoarea achitata sau a sumei complete, in functie de momentul deciziei de anulare. Fiecare oferta are conditii diferite pe care le gasesti la rubrica "Conditii anulare" in descrierea ofertei.

Daca ai achitat cu tickete de vacanta acestea iti pot fi returnate in cont doar daca nu au fost procesate spre decontare pana in momentul deciziei de anulare. In caz contrar, nu se mai pot returna in cont dar le poti utiliza pentru a achitarea altei vacante, dupa ce costurile de anulare a primei rezervari sunt scazute.

Plata

Cum functioneaza ticketele de vacanta urcate in cont?

Ticketele inregistrate in contul tau functioneaza ca si un portofel virtual ce contine valoarea ticketelor de vacanta primite de la angajator, pe care le poti utiliza la cumpararea oricarei oferte din site.

Daca valoarea rezervarii tale este mai mica decat valoarea ticketelor, nici o grija, restul de tickete raman in contul tau pentru a le putea folosi data viitoare.

Iar daca valoarea rezervarii este mai mare, diferenta o poti achita cu cardul, prin transfer bancar sau cash la sediul nostru.

Cum platesc?

Apeland la noi pentru cel putin o noapte de cazare poti achita cu tickete de vacanta si servicii de masa, transport sau SPA.

Daca valoarea pachetului de vacanta dorit este mai mare decat valoarea ticketelor primite, poti plati diferenta prin card, OP, cash sau prin alte tickete de vacanta ale membrilor familiei cu care vrei sa pleci.

Tranzactiile sunt sigure?

Protectia si securitatea datelor sunt foarte importante pentru noi. Prin urmare, am dori sa va informam ca datele cu caracter personal sunt colectate si prelucrate in conditii de confidentialitate, cu respectarea prevederilor Regulamentului (UE) nr. 2016/679 privind protectia persoanelor fizice în ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR).

Informatii detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal se regasesc in Politica de confidentialitate

Am achitat. Cand voi primi voucherul de vacanta?

Confirmarea rezervarii tale si procesarea platii poate dura pana la 5 zile lucratoare in functie de unitatea bancara care intermediaza tranzactia catre furnizorul de servicii. Imediat dupa finalizarea acestui proces iti vom trimite instant voucherul pe e-mail.

Daca nu l-ai gasit in Inbox-ul adresei tale de e-mail, nu uita sa verifici si in Spam. In cazul in care nu l-ai primit, contacteaza-ne!

Am platit prin transfer bancar. Ce se intampla in continuare?

Confirmarea platii dumneavoastra catre noi dureaza cel putin 2 zile lucratoare la care se adauga maxim 5 zile lucratoare pentru plata catre furnizor. Dupa ce am primit confirmarea de la institutia bancara, iti vom activa voucherul pe care il vei primi automat pe e-mail.

Cont

Cum imi creez un cont?

Contul tau va fi creat automat pe baza informatiilor primite de la angajator. Ulterior vei primi userul si parola contului pe adresa de Email sau prin SMS la numarul de telefon transmis catre noi, in functie de canalul de comunicare ales de tine.

Parola initiala pe care o vei primi o poti schimba oricand accesand sectiunea “Datele mele” din cont;

Am uitat parola contului meu. O mai pot recupera?

Desigur! Apasa butonul “Ai uitat parola?” de la sectiunea “Intra in cont”, completeaza adresa de email sau numarul de telefon si primesti automat un email sau un SMS prin care iti poti reseta parola.

Webiste

Cine suntem?

Suntem MTSTravel, agentie de turism organizatoare, licentiata si asigurata, infiintata in anul 2012. Colaboram cu peste 10 tour-operatori mari din Romania dar si direct cu unitati de cazare clasificate, iar prin intermediul site-ului oferteturism.ro iti punem la dispozitie peste 200.000 de oferte de toate tipurile, atat din Romania cat si din strainatate.

In fiecare zi echipa noastra cauta pentru tine cele mai tari vacante si cele mai avantajoase preturi. Le poti primi si tu daca te abonezi la newsletter-ul pe care il trimitem zilnic.

Ce tip de oferte gasesc pe site?

TicketeDeVacanta pune la dispozitie toate tipurile de servicii turistice ce se desfasoara pe teritoriul Romaniei:

  • Cazare cu sau fara masa;
  • Pachete de vacanta: cazare + masa + transport;
  • Excursii: transport + asistenta turistica;

Nu am gasit nici o oferta pentru destinatia dorita de mine. Ma puteti ajuta?

Binenteles! Apasa butonul “Solicita o oferta personalizata”, completezi formularul si noi revenim cu o oferta prin e-mail in cel mai scurt timp posibil.

Solicita oferta personalizata

Oferta care ma intereseaza a expirat, o mai pot achizitiona?

O oferta inchisa nu mai este disponibila si nu mai poate fi achizitionata, insa intotdeauna te putem ajuta cu alta oferta similara. Trimite-ne o cerere folosind butonul "Solicita o oferta personalizata".

Solicita oferta personalizata

Nu ai gasit raspuns aici? Avem inca 2 solutii:

  • 0374 187 880 (de luni pana vineri 09:00-17:30)
  • office@mtstravel.ro (raspundem cat putem de repede, in ordinea primirii mesajelor)

Vezi promotiile de azi

Acest site foloseste cookies. Mai multe detalii »
Sunt de accord